Ochrana osobných údajov

Na tejto stránke vás ako prevádzkovateľ informujeme, ako spracúvame vaše osobné údaje pri nákupe v e-shope mesta Trnava, pri používaní zákazníckeho účtu a pri komunikácii s nami. Osobné údaje spracúvame v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov, ďalej len „GDPR“), a so zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

1. Prevádzkovateľ

Prevádzkovateľom, ktorý spracúva vaše osobné údaje, je:
Mesto Trnava
Trhová 3
917 71 Trnava
IČO: 00 313 114

Vo veciach ochrany osobných údajov nás môžete kontaktovať e-mailom na info@trnava.sk alebo listom na uvedenú adresu.

2. Aké osobné údaje spracúvame

Spracúvame najmä tieto osobné údaje:

• meno a priezvisko, e-mailovú adresu a telefónne číslo,
• doručovaciu a fakturačnú adresu,
• údaje o objednávkach a zakúpených vstupenkách vrátane ich použitia,
• údaj o tom, že ste pri nákupe zvolili cenu pre obyvateľov Trnavy, ak ste ju zvolili,
• platobné údaje, napríklad číslo účtu, z ktorého ste platili alebo na ktorý vám máme vrátiť platbu,
• prihlasovacie údaje k zákazníckemu účtu (heslo uchovávame v zabezpečenej podobe),
• obsah komunikácie s nami, napríklad pri reklamácii alebo odstúpení od zmluvy,
• technické údaje potrebné na fungovanie e-shopu, najmä technicky nevyhnutné súbory cookies.

Osobné údaje získavame priamo od vás – pri objednávke, registrácii alebo komunikácii s nami. Technické údaje vznikajú pri používaní e-shopu.

3. Účely, právne základy a doba uchovávania

• Vybavenie objednávky, doručenie tovaru a zaslanie vstupeniek: spracúvanie je nevyhnutné na plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR). Údaje uchovávame počas plnenia zmluvy a počas lehôt na uplatnenie práv zo zmluvy vrátane zodpovednosti za vady.
• Vedenie účtovníctva a plnenie daňových povinností: splnenie zákonnej povinnosti (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR). Údaje uvedené na účtovných dokladoch uchovávame 10 rokov.
• Zákaznícky účet: plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR). Údaje uchovávame, kým účet nezrušíte; o zrušenie účtu môžete požiadať e-mailom na info@trnava.sk.
• Vybavovanie reklamácií a odstúpení od zmluvy a uplatňovanie právnych nárokov: splnenie zákonnej povinnosti (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR) a náš oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR). Údaje uchovávame počas vybavovania a počas zákonných lehôt na uplatnenie nárokov.

Poskytnutie údajov potrebných na vybavenie objednávky (meno, e-mail, telefón a adresa) je zmluvnou požiadavkou – bez nich objednávku nemôžeme vybaviť.

4. Príjemcovia osobných údajov

Vaše osobné údaje sprístupňujeme len v nevyhnutnom rozsahu týmto príjemcom:

• poskytovateľovi hostingu a IT služieb, ktorý pre nás prevádzkuje e-shop,
• poskytovateľovi služby na doručovanie e-mailov (napríklad e-mailov so vstupenkami),
• dopravcovi, ktorý doručuje objednaný tovar,
• banke alebo inému poskytovateľovi platobných služieb, prostredníctvom ktorých prijímame platby.

Poskytovateľ hostingu a IT služieb a poskytovateľ služby na doručovanie e-mailov sú našimi sprostredkovateľmi; spracúvajú osobné údaje len podľa našich pokynov a na základe zmluvy o spracúvaní osobných údajov. Osobné údaje môžeme poskytnúť aj orgánom verejnej moci, ak nám to ukladá zákon.

Prenos osobných údajov do krajín mimo Európskej únie a Európskeho hospodárskeho priestoru nezamýšľame.

5. Súbory cookies

E-shop používa len súbory cookies, bez ktorých by nemohol správne fungovať alebo ktoré sú potrebné na funkciu, ktorú ste si sami zvolili:

• súbor cookie nákupného košíka, ktorý uchováva obsah vášho košíka (platnosť 7 dní),
• súbor cookie prihlásenia, ktorý udržiava vaše prihlásenie do zákazníckeho účtu (platnosť 7 dní),
• súbor cookie s technickým identifikátorom vyrovnávacej pamäte (cache), ktorý zabezpečuje správne zobrazovanie stránok (platnosť 1 deň),
• súbor cookie s vaším výberom ceny pre obyvateľov Trnavy (Cena pre Trnavčanov), ak túto možnosť zvolíte (platnosť 1 rok),
• súbor cookie porovnávania produktov, ak produkty porovnávate (platnosť 30 dní).

Analytické ani reklamné cookies nepoužívame. Uvedené cookies nevyžadujú váš súhlas. Cookies môžete kedykoľvek vymazať alebo zablokovať v nastaveniach prehliadača; niektoré funkcie e-shopu, napríklad košík alebo prihlásenie, potom nemusia fungovať.

6. Vaše práva

V súvislosti so spracúvaním osobných údajov máte tieto práva:

• právo na prístup k svojim osobným údajom,
• právo na opravu nesprávnych alebo neúplných údajov,
• právo na vymazanie údajov, ak už nie sú potrebné alebo ak na ich spracúvanie nie je právny základ,
• právo na obmedzenie spracúvania,
• právo na prenosnosť údajov, ktoré ste nám poskytli,
• právo namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme,
• právo kedykoľvek odvolať súhlas, ak spracúvanie založené na súhlase vykonávame; odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním,
• právo podať návrh na začatie konania dozornému orgánu.

7. Ako uplatniť svoje práva

Svoje práva môžete uplatniť e-mailom na info@trnava.sk alebo listom na adresu Mesto Trnava, Trhová 3, 917 71 Trnava. Žiadosť vybavíme bez zbytočného odkladu, najneskôr do jedného mesiaca od jej doručenia. V odôvodnených prípadoch môžeme lehotu predĺžiť o ďalšie dva mesiace, o čom vás budeme informovať. Aby sme vaše údaje neposkytli nepovolanej osobe, môžeme vás požiadať o overenie totožnosti.

8. Dozorný orgán

Ak sa domnievate, že spracúvaním vašich osobných údajov dochádza k porušeniu právnych predpisov, môžete podať návrh na začatie konania dozornému orgánu:
Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Hraničná 12
820 07 Bratislava 27

9. Automatizované rozhodovanie

Vaše osobné údaje nepoužívame na automatizované individuálne rozhodovanie vrátane profilovania.

10. Platnosť a zmeny

Tieto informácie platia od 23. 9. 2026. Ak ich zmeníme, aktuálne znenie zverejníme na tejto stránke.