Ako nakupovať

V e-shope mesta Trnava si kúpite trnavské suveníry a merch, ako aj elektronické vstupenky do mestských zariadení, na podujatia a prehliadky. Nákup zvládnete za pár minút – stačí postupovať podľa týchto krokov.

1. Vyberte si tovar alebo vstupenky

Prezrite si ponuku e-shopu a otvorte produkt, ktorý vás zaujal. Pri tovare si vyberte variant, ak je v ponuke (napríklad veľkosť), zvoľte počet kusov a kliknite na „Pridať do košíka“. Vstupenky pridáte do košíka rovnakým spôsobom.

Ak máte zákaznícky účet, môžete si produkty uložiť medzi Obľúbené a vrátiť sa k nim neskôr.

2. Skontrolujte košík

V košíku vidíte všetky vybrané položky, ich počet a ceny vrátane DPH. Počet kusov môžete ešte upraviť alebo položku z košíka odstrániť.

Ak máte zľavový kód, zadajte ho cez „Pridať zľavový kód“. Prihlásení zákazníci môžu pri nákupe uplatniť aj získané kredity. Keď je všetko v poriadku, kliknite na „Pokračovať k pokladni“.

3. Nakupujte s účtom alebo bez registrácie

Objednávku môžete dokončiť aj bez registrácie. Ak si však vytvoríte bezplatný zákaznícky účet, budete mať na jednom mieste prehľad o svojich objednávkach, vstupenkách (časť Lístky), adresách a obľúbených produktoch a budete môcť získavať a uplatňovať kredity. Do účtu sa prihlasujete e-mailom a heslom.

4. Vyplňte kontaktné údaje

V pokladni v kroku Kontaktné údaje zadajte meno a priezvisko, e-mail, telefónne číslo a fakturačnú adresu, pri objednávke tovaru aj adresu doručenia. Na zadaný e-mail vám pošleme vstupenky a informácie k objednávke, preto si ho pred pokračovaním skontrolujte.

5. Zvoľte doručenie a platbu

V kroku Doručenie a platba si pri tovare vyberiete spôsob doručenia. Tovar doručujeme len v rámci Slovenska a cenu doručenia vidíte v košíku ešte pred dokončením objednávky.

Vstupenky poštou neposielame – dostanete ich e-mailom. Ak objednávate iba vstupenky, za doručenie nič neplatíte a tento krok sa volá len Platba.

Nakoniec zvoľte spôsob platby z možností ponúknutých v pokladni (napríklad bankový prevod).

6. Skontrolujte zhrnutie a odošlite objednávku

V zhrnutí si ešte raz overte položky, adresu, spôsob doručenia a celkovú cenu. Objednávku odošlete tlačidlom „Objednať s povinnosťou platby“. Tým potvrdzujete, že súhlasíte s obchodnými podmienkami, a objednávka sa stáva záväznou s povinnosťou platby.

7. Čo nasleduje po objednávke

Po odoslaní objednávky sa vám zobrazí jej potvrdenie s číslom objednávky.

• Vstupenky dostanete e-mailom vo forme QR kódu. Ak ste nakupovali s účtom, nájdete ich aj v časti Účet → Lístky.
• Pri platbe bankovým prevodom odosielame tovar spravidla po pripísaní platby na náš účet.
• Tovar vám doručíme zvoleným spôsobom na zadanú adresu.

Zaregistrovaní zákazníci majú prehľad o svojich objednávkach v časti Účet → Objednávky.

8. Pomoc a kontakt

Ak máte otázku k objednávke, napíšte nám na info@trnava.sk a uveďte číslo objednávky. Podrobnosti o platbe, doručení, odstúpení od zmluvy a reklamáciách nájdete v obchodných podmienkach. Návod na použitie zakúpenej vstupenky nájdete v článku Ako postupovať, keď lístok mám.