Ako postupovať, keď lístok mám

Či už idete na klzisko, na prehliadku mesta alebo na podujatie, s elektronickou vstupenkou z e-shopu mesta Trnava nemusíte lístok kupovať na mieste pri pokladni. Tu je stručný návod, ako ho pohodlne uplatniť.

1. Skontrolujte si e-mail po nákupe

Po dokončení objednávky vám pošleme e-mail so vstupenkou. Každá vstupenka má jedinečný QR kód, ktorým sa preukážete pri vstupe. Odporúčame si e-mail uložiť, prípadne si QR kód vytlačiť, ak uprednostňujete papierovú podobu.

Ak ste nakupovali so zákazníckym účtom, vstupenky nájdete aj po prihlásení v časti Môj účet → Moje lístky. Uvidíte tam aj ich platnosť a počet použití.

2. Príchod na miesto

Pri vstupe ukážte QR kód personálu – na displeji mobilného telefónu alebo vytlačený na papieri. Personál ho načíta skenerom a po overení vás pustí dnu. Celé to trvá len niekoľko sekúnd.

Tip: zvýšte si jas displeja, aby sa QR kód dal ľahšie načítať.

3. Platnosť a počet vstupov

Lístok platí pre zariadenie alebo podujatie, pre ktoré ste ho kúpili. Ak je pri ňom uvedený termín alebo obdobie platnosti, platí len v tomto termíne alebo období. Bežný lístok platí na jeden vstup – po naskenovaní ho už nie je možné použiť znova.

Ak je pri vstupenke uvedený vyšší počet použití, každé naskenovanie pri vstupe sa započíta ako jedno použitie. Koľko použití vám ešte zostáva, zistíte v účte v časti Moje lístky.

4. Keď lístok v e-maile nenájdete

Najskôr si skontrolujte priečinok nevyžiadanej pošty (Spam), prípadne ďalšie priečinky, do ktorých vaša schránka triedi hromadné správy. Ak ste nakupovali so zákazníckym účtom, prihláste sa a v časti Môj účet → Moje lístky kliknite pri lístku na „Poslať lístok na e-mail“.

Ak ste nakupovali bez registrácie alebo lístok stále nemáte, napíšte nám na info@trnava.sk. Uveďte číslo objednávky a e-mail, ktorý ste zadali pri objednávke – lístok vám pošleme znova.

5. Chráňte svoj QR kód

QR kód je jedinečný a umožní vstup len toľkokrát, koľko použití má lístok. Nezverejňujte ho preto, napríklad na sociálnych sieťach – kód môže využiť ktokoľvek, kto ho pri vstupe predloží skôr ako vy.

Ak je to pri vstupenke uvedené, môžete ju darovať inej osobe – stačí jej poslať QR kód.

6. Výhody elektronických vstupeniek

Elektronické vstupenky majú viacero výhod:

• kúpite si ich kedykoľvek – aj v nedeľu večer,
• nemusíte ich kupovať pri pokladni ani platiť v hotovosti,
• máte ich vždy poruke v e-maile a pri nákupe s účtom aj v časti Môj účet → Moje lístky,
• pri vstupe stačí ukázať QR kód.

7. Keď je zariadenie zatvorené

Ak je zariadenie alebo podujatie v deň platnosti vašej vstupenky zatvorené alebo zrušené z dôvodov na našej strane, ponúkneme vám náhradný termín alebo vrátenie peňazí. V takom prípade nám napíšte na info@trnava.sk a uveďte číslo objednávky.

Informácie o verejnom korčuľovaní na Mestskom zimnom štadióne Trnava nájdete na stránke:
https://smmt.trnava.sk/majetok/mestsky-zimny-stadion/ (otvorí sa v novom okne)

---

Uplatnenie elektronickej vstupenky je rýchle a pohodlné. Stačí mať pri sebe QR kód – o zvyšok sa postará personál pri vstupe. Prajeme vám príjemný oddych a veľa zážitkov!